Kebijakan Penggantian Produk

Tanggal Berlaku: [Masukkan Tanggal]

Terima kasih telah berbelanja dengan kami. Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk menyediakan produk farmasi berkualitas tinggi. Harap baca kebijakan penggantian produk ini dengan saksama sebelum melakukan pembelian.

1. Tidak Ada Pengembalian Dana

Demi alasan kesehatan dan keamanan, kami tidak menawarkan pengembalian dana untuk produk yang telah dibeli. Jika terjadi masalah dengan pesanan Anda, kami dapat menggantinya dengan produk yang sama atau produk lain dengan harga yang setara.

2. Persyaratan Video Unboxing

Untuk memenuhi syarat penggantian produk akibat kerusakan, cacat, atau kesalahan pengiriman, pelanggan harus menyediakan video unboxing yang jelas. Video harus dimulai sebelum paket dibuka dan menunjukkan label pengiriman, kondisi paket, serta produk yang diterima. Tanpa bukti ini, kami tidak dapat memproses penggantian.

3. Ketentuan Penggantian Produk

Permintaan penggantian produk hanya dapat dilakukan dalam kondisi berikut:

  • Produk diterima dalam keadaan rusak atau cacat.
  • Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan.
  • Produk masih dalam kondisi belum dibuka dan permintaan diajukan dalam waktu 3 hari setelah diterima.

4. Proses Pengajuan Penggantian

Untuk mengajukan penggantian, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Hubungi layanan pelanggan kami di [Masukkan Email Kontak] dalam waktu 3 hari setelah menerima paket.
  2. Berikan nomor pesanan, deskripsi masalah, dan video unboxing yang diperlukan.
  3. Tim kami akan meninjau permintaan dan merespons dalam waktu 3-5 hari kerja.
  4. Jika disetujui, kami akan mengirimkan produk pengganti atau alternatif dengan harga yang setara.

5. Tidak Ada Penggantian untuk Produk yang Dibuka Setelah 3 Hari

Jika produk telah dibuka atau digunakan setelah 3 hari sejak diterima, kami tidak dapat memproses penggantian.

6. Produk yang Tidak Dapat Diganti

Produk berikut tidak memenuhi syarat untuk penggantian:

  • Produk yang telah dibuka atau digunakan.
  • Produk yang dilaporkan lebih dari 3 hari setelah diterima.
  • Produk yang tidak disertai video unboxing yang valid.
  • Pesanan yang tidak memenuhi kriteria kebijakan penggantian.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami di info @bestshapeofme.com

Dengan melakukan pembelian di situs web kami, Anda menyetujui kebijakan penggantian produk ini.